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Se per qualsiasi motivo il cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non indossati possono essere restituiti per cambio misura/colore o rimborso entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce, previa comunicazione del recesso.

Il prodotto, pur se aperto, deve essere restituito in condizioni pari al nuovo, completo di imballi e accessori originali.
In caso di restituzione di prodotti danneggiati o non conformi alle condizioni sopra indicate, il rimborso potrà essere ridotto in misura proporzionale alla diminuzione di valore del bene, come previsto dalla normativa vigente.

Istruzioni per il reso 

• Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una comunicazione via e-mail all’indirizzo support@caramiajewels.com entro 14 giorni dalla ricezione della merce, indicando la propria intenzione di procedere al reso, gli articoli da restituire, l’indirizzo e-mail e il numero d’ordine.

• Una volta ricevuta la comunicazione di recesso, lo staff di CARAMIAJEWELS.COM fornirà le istruzioni per la restituzione del prodotto, che dovrà essere spedito entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.

• La spedizione del reso dovrà essere effettuata direttamente dal cliente a proprie spese, secondo le modalità e all’indirizzo indicato.

Sono disponibili 2 tipi di compensazione:

• Cambio misura/colore
  È possibile effettuare il cambio solo per una diversa misura o un diverso colore dello stesso articolo, qualora disponibile. Il nuovo prodotto richiesto può essere restituito seguendo la stessa procedura e saranno a tuo carico unicamente le spese di spedizione per la restituzione e per il successivo cambio.
• Rimborso
  Se hai rispettato tutte le condizioni richieste, ti verrà rimborsato integralmente il prezzo dei prodotti acquistati, restando a tuo carico unicamente le spese del reso, vale a dire quelle per la restituzione.  Le somme da rimborsare verranno evase nel minore tempo possibile ed, in ogni caso, entro trenta giorni dalla data in cui il venditore è venuto a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso e una volta verificata la corretta esecuzione dei termini e delle condizioni sopra indicate. Qualora non siano rispettati le modalità ed i termini per l’esercizio del diritto di recesso, l’utente non avrà diritto al rimborso delle somme già corrisposte al venditore.

Termini e condizioni

• Ogni articolo deve essere restituito con tutte le etichette e cartellini attaccati, e comprensivo di tutte le confezioni ed accessori originali ricevuti insieme all’ordine.
• Tutti gli articoli devono essere restituiti in perfette condizioni e privi di qualunque danno, graffio o ammaccatura, e senza segni d’uso.
• Nell’eventualità che il cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di MAD, si invita il cliente a contattare immediatamente support@caramiajewels.com. MAD si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali.

Esclusione del diritto di recesso

L’acquirente non potrà esercitare il diritto di recesso nei casi previsti dallʼarticolo 59 del Codice del Consumo, tra cui, a mero titolo esemplificativo e non esaustivo:

• in caso di acquisto di beni chiaramente personalizzati.